Como consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (en España, artículo 102 del TRLGDCU).
La ley prevé una excepción para el contenido digital que se entrega al momento y sin soporte físico, como este plugin: el derecho de desistimiento se pierde una vez que empieza la descarga o activación, siempre que antes hayas (1) consentido expresamente que el suministro empiece de inmediato y (2) reconocido que con ello pierdes el derecho de desistimiento.
Los dos requisitos son acumulativos: hacen falta los dos, y tienen que pedírtelos antes de la descarga. Recabar ese doble consentimiento le corresponde a Lemon Squeezy, que es el vendedor legal (Merchant of Record) de la operación.
Si no te lo han pedido, o no lo has marcado tú activamente, conservas íntegros tus 14 días — y no te vamos a oponer esta excepción. Basta con que nos escribas a soporte@astracreativeaudio.com.
Con Astra Sampler FX casi nunca necesitarás el desistimiento formal, porque la prueba gratuita cumple la misma función y es más sencilla: instalas, pruebas el plugin entero durante 7 días y, si no te convence, cancelas y no pagas nada. No hay que justificar nada ni rellenar formularios.
El Astra 2A no es una suscripción: se paga una vez (35 € más IVA) y la licencia es indefinida. Tampoco tiene prueba de 7 días, así que aquí el desistimiento sí es el mecanismo que te protege, y funciona así:
Si obtuviste el Astra 2A sin coste durante su semana de lanzamiento (del 7 al 14 de septiembre de 2026) no hubo contrato de compraventa ni pago, así que no hay nada que desistir: tu licencia sigue siendo indefinida y sigues recibiendo las actualizaciones.
Efectos: si cancelas durante la prueba, no se te cobra nada; si cancelas una suscripción ya de pago, conservas el acceso hasta el final del periodo ya abonado (el mes en el plan mensual, el año en el plan anual) y la clave de licencia expira automáticamente después. Si tienes cualquier problema con el portal, escríbenos a soporte@astracreativeaudio.com y lo gestionamos.
Si conservas el derecho de desistimiento (por ejemplo, porque no se recogió el doble consentimiento o aún no has descargado ni activado nada), puedes ejercerlo dentro de los 14 días enviando una declaración inequívoca a soporte@astracreativeaudio.com o a través del soporte de Lemon Squeezy, que como vendedor de récord gestiona los reembolsos. Puedes usar este modelo orientativo:
Modelo de formulario de desistimiento (solo si deseas desistir del contrato):
— A la atención de Izan Bueno García («Astra Creative Audio»), C/ Sant Jordi 7, 2-7, 08100 Mollet del Vallès (Barcelona), soporte@astracreativeaudio.com:
— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de (marca lo que corresponda) suscripción de Astra Sampler FX / compra del plugin Astra 2A.
— Fecha de contratación: ________ · Correo del pedido: ________ · Número de pedido (si lo tienes): ________
— Nombre del consumidor: ________ · Domicilio del consumidor: ________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ________ · Fecha: ________
Si el desistimiento procede, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.
Escríbenos a soporte@astracreativeaudio.com. También puedes consultar el EULA completo, el Aviso legal y la Política de Privacidad.